S-Ryhmä

Granlund Manager on käytössä Suomen suurimmassa myymäläketjussa

Kuva: S-Ryhmä, kuvaaja: Lari Lappalainen

Noin 5000 S-ryhmän työntekijää käyttää Granlund Manageria eri puolilla Suomea. Ohjelmistoa käytetään kiinteistönhoidon lisäksi esimerkiksi myymälöissä ja hotelleissa.

Granlund Manager otettiin käyttöön kaikissa S-ryhmän kiinteistöissä vuonna 2018. Ohjelmistoa käyttää noin 5000 henkeä eri puolilla Suomea kiinteistönhoidon lisäksi esimerkiksi S-ryhmän myymälöissä ja hotelleissa. Järjestelmään kirjaudutaan yli 35 000 kertaa kuukaudessa.

Järjestelmäuudistuksen halutaan vähentävän alueellisia eroja ja yhdenmukaistavan toimintaprosesseja eri puolilla maata sijaitsevissa yksiköissä. Uudistus koski kaikkia S-ryhmän noin 1700 liikepaikkaa, joihin kuuluu myymälöitä, hotelleja, logistiikkakeskuksia ja ravintoloita. Käyttöönotto onnistui vuodessa, vaikka haasteita matkan varrella riitti ennakoitua enemmän.

Henkilökunnan koulutus oli tärkeä osa käyttöönottoa. Vuoden aikana järjestettiin noin sata erilaista koulutustilaisuutta. Kysymyksiä herätti esimerkiksi se, miten uusi järjestelmä toimii, kun jokaisessa osuuskaupassa on omat käytäntönsä.

Mobiilikäyttö lisääntyy myös myymälöissä

Jo yli 20 prosenttia Granlund Managerin käytöstä S-ryhmässä tapahtuu mobiilisti. Suosioon on yksinkertainen syy: kohteiden välimatka yhden osuuskaupan alueella voi olla satoja kilometrejä.

”Mukana kulkeva järjestelmä tehostaa huollon ajankäyttöä, koska palveluntuottajamme ja oma väkemme liikkuvat todella paljon. Tavoitteena on jalkauttaa mobiilia paremmin myös myymälöidemme henkilökunnan käyttöön”, sanoo SOK Kiinteistötoimintojen kehityspäällikkö Pasi Lindholm.

Valtava määrä palvelupyyntöjä käsitellään onnistuneesti

Palvelupyyntöjen määrä on S-ryhmässä poikkeuksellisen suuri. Hotelleissa pyyntöjä tehdään satoja joka kuukausi. Vaikka palvelupyyntöjen määrä nousisi jopa 20 000:een, pyynnöt onnistutaan hoitamaan hyvällä prosentilla.

”Olemme huomanneet, että ihmiset, jotka eivät juuri käyttäneet aikaisempia järjestelmiä, ovat nyt innostuneita Managerin käytöstä ylläpidon ohjauksessa,” Lindholm sanoo.

Tehokasta ja fiksua toimintaa

S-ryhmän kiinteistönpidossa liiketoiminta on aina etusijalla. Strategian mukainen tehokas ja fiksu toiminta näkyy kaikessa, ja siksi myös ylläpitojärjestelmän täytyy nopeuttaa kaikkia prosesseja.

”Granlund Managerin käyttö on nyt vakiintumassa, ja pystymme syventymään järjestelmän käytön ja raportoinnin parantamiseen”, Lindholm sanoo.

Haluatko kuulla lisää?