Harjoittelu 2025 – Jenni Pulliainen, Palveluasiantuntija, harjoittelija  

LAB-ammattikorkeakoulussa liiketaloutta ja logistiikkaa opiskeleva Jenni Pulliainen pääsi tutustumaan asiakastuen maailmaan osana Granlund Managerin customer support -tiimiä. Harjoittelu osui opintojen loppusuoralle.  

“Halusin päästä kehittämään asiakaspalvelu- ja ongelmanratkaisutaitojani, ja niissä olen kehittynyt todella paljon.” 

Monipuolinen rooli kehittää eteenpäin

Harjoittelija Jenni Pulliaisen työkuvaan on kuulunut muun muassa ohjelmiston käyttäjähallintaa, virhe- ja ongelmatilanteiden selvittelyä, raportointia sekä asiakaskontakteja puhelimitse ja chatissa. Työssä pääsee tutkimaan, kyselemään ja ratkomaan, sekä tekemään tiivistä yhteistyötä niin sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa.  

“Työ on haastavaa ja itseään kehittävää, mistä pidän paljon”, Jenni kuvailee.  

Täällä panostetaan työntekijöiden perehdytykseen, osaamisen kehittämiseen ja hyvinvointiin.

Jenni Pulliainen, Palveluasiantuntija, harjoittelija

Luotto omaan tekemiseen vahvistunut  

Harjoittelun aikana Jenni on vahvistanut itseluottamusta omaan tekemiseen. “Uskon, että tulen saamaan harjoitteluni aikana paljon uusia taitoja, kehittämään jo olemassa olevia taitoja ja saamaan roppakaupalla uutta tietoa.” 

Jenni suosittelee Granlundia lämpimästi: “Täällä panostetaan työntekijöiden perehdytykseen, osaamisen kehittämiseen ja hyvinvointiin. Harjoittelun lisäksi on myös usein mahdollista tehdä opinnäytetyö, eli Granlundilla voi edistää opintoja vauhdikkaasti.”