Käyttäjäpalauteportaali Feelis sisältää nyt myös Granlund Managerin palvelupyynnöt

Mitä yhteistä on nuorella ja innokkaalla startup-yritys-Freesillä ja yli kuusikymppisellä alan konkariyrityksellä Granlundilla?

Ohjelmistoliiketoimintamme kehityspäällikkö Mika Virkin mukaan molemmat haluavat uudistaa kiinteistö- ja rakennusalaa rohkeilla kumppanuuksilla ja digitaalisilla ratkaisuilla.

Freesin kehittämän Feelis-käyttäjäpalauteportaalin ja Granlund Managerin välinen integraatio toteutettiin yhteisen asiakkaan toiveesta. Lähtötilanteessa tilojen seinillä oli sekä Feeliksen että Granlund Managerin käyttöön liittyviä QR-koodeja. Tilannetta haluttiin selkeyttää ohjelmistointegraatiolla.

Puhelimella vain luetaan tilan seinästä QR-koodi ja siirrytään Feelis-portaaliin

Antti-Jaakko Alanko, teknologiajohtaja, Freesi

Integraation ansiosta tilojen käyttäjät pääsevät katsomaan Feelis-kanavan kautta tietoja tilan sisäolosuhteista, antamaan niistä palautetta ja välittämään palvelupyynnöt Granlund Managerin sähköiseen huoltokirjaan. Palvelua on erittäin helppo käyttää.

“Puhelimella vain luetaan tilan seinästä QR-koodi ja siirrytään Feelis-portaaliin”, kertoo Freesin teknologiajohtaja Antti-Jaakko Alanko.

Vähemmän manuaalista työtä

Freesin ja Granlund Managerin integraation tavoitteena on varmistaa terveet ja energiatehokkaat tilat, parantaa käyttäjätyytyväisyyttä sekä helpottaa ylläpidon työtä.

Integraation ansiosta Freesissä tehdyt havaintotiketit siirtyvät suoraan Granlund Manager -huoltokirjaan palvelupyynnöiksi. Myös järjestelmien väliset kommentit ja liitetiedostot synkronoituvat reaaliaikaisesti. Tämä vähentää manuaalista työtä, nopeuttaa reagointia ja varmistaa, että sisäolosuhteisiin liittyvät tehtävät hoidetaan järjestelmällisesti ja läpinäkyvästi.

Lisäksi Freesistä Granlund Manageriin lähetetyt palvelupyynnöt palautuvat Freesiin validoitaviksi, jolloin mitatun datan avulla voidaan varmistaa, että ongelmat todella ratkeavat. Samalla käyttäjätyytyväisyyttä parannetaan viestimällä tehdyistä korjauksista suoraan Freesin kautta tilojen käyttäjille.

Nykyisille Granlund Managerin ja Freesin käyttäjille integraation käyttöönotto on sujuvaa, kustannustehokasta ja nopeaa.

Integraation hyödyt asiakkaalle

• Helpompi prosessi: havaintotiketit siirtyvät sähköisesti suoraan Granlund Manageriin
• Sujuvampi yhteistyö: ylläpidon ja huollon välinen viestintä tehostuu
• Korjausten validointi: voidaan seurata, toteutuiko korjaus mittaustiedon perusteella
• Avoin viestintä: tilojen käyttäjät saavat tietoa tehdyistä toimenpiteistä

Yhdistämällä Freesin sisäilmajohtamisen prosessit ja Granlund Managerin huoltokirjan varmistamme, että sisäolosuhteiden hallinta on entistä sujuvampaa ja vaikuttavampaa.

Ohjelmistointegraatiolla parannetaan käyttäjätyytyväisyyttä

Ohjelmistointegraation ansiosta huolto saa nopeasti tiedon niin muuttuneista olosuhteista kuin rikkoutuneista lampuista. Myös huollon aikaa palvelupyyntöjen käsittelyssä säästyy.

Feelis-portaalilla palvelupyynnöt tulevat huollolle yhtä kanavaa pitkin, ja vikailmoitukset saadaan liitettyä heti myös oikeaan tilaan. Tarvittaessa palvelupyyntöjen antamismahdollisuutta voidaan rajata PIN-koodilla tietylle käyttäjäryhmälle, kuten kouluissa henkilökunnalle.

Ohjelmistointegraation suurin arvo on kaikenlaisissa kiinteistöissä käyttäjätyytyväisyyden parantuminen.

Alangon ja Virkin mielestä ohjelmistointegraation suurin arvo on kaikenlaisissa kiinteistöissä käyttäjätyytyväisyyden parantuminen. Kun käyttäjäpalaute yhdistetään mitattuun olosuhdedataan, käyttäjien hyvinvoinnin lisäksi ylläpidossa päästään optimoimaan kiinteistön teknistä toimintaa, kuten energiatehokkuutta.

Seuraavina kehitysideoina on siirtää Feeliksen kautta huoltokirjaan tietoa teknisistä havainnoista, jotka raportoidaan asiakkaille Freesin pilvipalvelun kautta. Silloin tieto vian syystä ja korjausajankohdasta virtaisi myös toiseen suuntaan: huoltokirjasta asiakkaalle.

Haluatko kuulla lisää?

Mika Virkki

Solutions Sales Manager, Nordics & Baltics

Granlund Oy

050 310 0116

etunimi.sukunimi@granlund.fi